Politique de Retour
Retour
Si Steppyse ne répond pas entièrement à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner ou échanger les articles, à condition qu'ils soient dans leur état neuf et dans leur emballage d'origine.Les échanges sont gratuits, et si votre produit présente un défaut de fabrication, le retour sera également gratuit.Pour un retour sans échange et sans défaut, les frais sont à la charge de l'acheteur. Pour retourner un article, suivez ces étapes :
- Écrivez-nous à support@steppyse.com en indiquant le numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour ou de l'échange.
- Préparez le colis de retour en emballant soigneusement le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine et leur carton. Joignez la facture d'achat ou le bon de livraison. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés (sauf pour essai).
- Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à coller sur le colis.
- Conservez la preuve de dépôt du colis qui servira de justificatif en cas de litige ou de perte par les services postaux.
- Vous serez informé par e-mail lorsque nous aurons reçu votre colis de retour. Nous procéderons ensuite soit à l'échange des produits de votre commande en vous envoyant les nouveaux articles, soit au remboursement des produits retournés sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours ouvrés .
